B2C電商錯位發展，回歸特賣唯品會逆勢再增長

B2C電商平臺運營模式多樣化發展迎合用戶需求變化特賣模式發展加速

iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，中國移動電商用戶規模呈穩步增長態勢，2018年用戶規模預計達到5.12億人，其中30歲以下用戶占比達67.5%。艾媒咨詢分析師認為，B2C電商作為移動電商主流模式，在原有基礎上繼續擴展新零售、拼購、精選電商等貼近年輕人群消費需求業務，將會進一步提高B2C電商的覆蓋率和年輕用戶占比。同時為更符合電商用戶對服務質量和商品保障的期望，平臺以大平臺為品牌背書，提高質量和性價比，以擴大高凈值用戶的占比。

電商運營由最初的平臺模式在不斷創新和迎合用戶需求的趨勢下，逐漸演變出社交模式，特賣模式和優選模式等運營模式。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示優選模式B2C電商平臺對平臺商品正品保障情況最受用戶信賴，而特賣模式B2C電商平臺價格優惠最為認可。消費升級趨勢下，消費者對商品質量和優惠政策的關注度愈高，平臺品控和商品性價比的重要性就更加突出。

各類B2C電商平臺中，以唯品會為代表的特賣模式B2C電商平臺，緊抓主流用戶追求品質生活及商品性價比的需求變化，發展速度進一步加快。2018年，唯品會繼續聚焦于特賣戰略，發力特賣升級，從聚焦商業模式向聚焦價值賦能發展，從供給和需求兩端更好滿足品牌商家和消費者。其中，在供給端唯品會通過與不同需求、地區、消費能力的消費者進行最大化匹配賦能品牌商家，并為其提供連貫的商品生命周期解決方案;而在需求端，唯品會也通過低價好物為用戶提供全矩陣特賣產品，此舉契合消費升維的趨勢，釋放出新的消費力量。此外，唯品會的特賣還針對全渠道布局，線上針對C端用戶構建小程序、云品倉等社交電商入口，并在APP主站發展唯品快搶、最后瘋搶等業務;針對B端品牌商，唯品會上線唯品倉，聯合品牌搶占代購批發客群;針對線下渠道方面，唯品會目前也已經開始嘗試其中的業務布局。針對特賣模式的戰略升級，也使得唯品會在業績方面保持強勁的增長勢頭，其活躍用戶、營收表現均較以往有明顯上升。在2018年B2C網絡零售平臺中，唯品會也以5.7%的市場份額占比緊跟天貓以及京東之后。在消費者需求特點逐漸轉變的情況下，特賣運營模式能夠有效壓縮成本，同時滿足用戶需求，將成為B2C電商模式發展重要方向之一。

中國B2C電商發展新趨勢電商會員制度成為熱潮

京東會員體系上線于2016年1月，成為國內第一個電商付費會員體系。之后，阿里、蘇寧、網易考拉、唯品會，國美等電商平臺的付費會員體系也紛紛上線。據唯品會第三季度財報顯示，該季度唯品會超級VIP會員人數達到230萬，環比增長21%。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，超六成受訪用戶曾經使用過或有興趣使用B2C電商平臺推出的會員服務，超九成受訪用戶最高愿為B2C電商會員服務年費支付金額在150元以下，超九成B2C電商會員用戶認可會員權益作用，半數B2C電商用戶看好會員服務發展前景。對于會員體系64.7%的受訪用戶了解會員特價權益，另外分別有40.8%和39.6%的受訪用戶對購物現金券派送和運費券權益有所了解。艾媒咨詢分析師認為，會員制度以適中的價格篩選高凈值用戶，通過跨界聯盟實現互相拉新、數據共享及成本均攤，用更多優惠權益和高質量服務培養會員的會員服務習慣和對平臺的信任度，以實現迅速拓展會員市場，增加用戶粘性及針對部分用戶開展服務升級和個性化定制。隨著平臺為會員提供的更多消費優惠和會員服務，未來電商平臺會員服務的發展趨勢將更加明顯。

B2C電商仍為行業主流提升物流效率促進行業發展加速

艾媒咨詢分析師認為，目前電商行業發展進入成熟期，B2C仍是電商行業主流，但是對平臺綜合服務能力要求愈加突出。一方面，面對獲取用戶成本的提高及用戶對品質的不斷追求，B2C電商能否創新平臺運營模式迎合主流消費者，針對主流消費者提升服務質量以及商品品控，加強品牌背書能力，成為平臺重要發展方向和競爭重點。另一方面，由于物流配送服務的提升及多領域的滲透，線下競爭將成為重點。未來B2C電商行業產品細分化的趨勢和結合本地化倉儲的模式會明顯加強，圍繞新零售業務是平臺未來的發展方向。同時隨著人們付費觀念普及，未來平臺或更多針對不同人群推出分級會員服務，以進一步提升用戶體驗和有效篩選高凈值用戶，推出個性化定制。隨著線上線下的有機結合和不斷創新，未來B2C電商行業仍會有巨大的發展空間。

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